Términos y Condiciones
Bienvenido a JosAn Tejidos. Al escribirnos, cotizar o hacer un pedido, aceptas estos Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos puntos, te pedimos no realizar tu pedido.
1. Descripción del servicio
JosAn Tejidos elabora y vende recuerdos artesanales tejidos a mano en trapillo (crochet), para eventos como baby shower, bautizo, comunión, confirmación, matrimonio y otras ocasiones especiales. La venta se realiza por pedido, principalmente coordinada por WhatsApp.
2. Naturaleza artesanal del producto
Cada pieza es tejida a mano, una por una — no es un producto de fábrica en serie. Por esta razón, pueden existir ligeras variaciones de tamaño, textura o tono de color entre piezas de un mismo pedido, y respecto a las fotos de referencia del catálogo. Estas variaciones son propias del trabajo artesanal y no se consideran un defecto.
3. Cotización y pedidos
El precio final se calcula según el modelo, la cantidad y los extras que elijas (dije, caja, etc.). La cotización se te entrega antes de confirmar el pedido. Para personalizar tu tarjeta (nombre, fecha, mensaje), es tu responsabilidad brindarnos la información completa y correcta — no nos hacemos responsables por errores de tipeo en los datos que tú nos proporciones.
4. Pago y adelanto
· Se requiere un adelanto del 50% del total para iniciar la producción de tu pedido.
· El saldo restante se cancela antes de la entrega, o antes de que el pedido sea dejado en la agencia de envío (en el caso de envíos a provincia).
· Aceptamos pagos por Yape, Plin o transferencia.
El adelanto no es reembolsable, ya que desde el momento en que confirmas tu pedido, separamos tiempo de producción, no aceptamos otros pedidos para ese espacio, y compramos el material necesario para tu trabajo específico.
5. Cambios y cancelaciones
- Aumentar la cantidad: lo aceptamos si contamos con el tiempo disponible para hacerlo antes de tu fecha de entrega.
- Cambiar la fecha de entrega: podemos coordinar una nueva fecha según nuestra disponibilidad.
- Reducir la cantidad: solo es posible si el trabajo aún no se ha comenzado.
- Cancelar el pedido: si el trabajo ya se realizó, el pedido no puede cancelarse, ya que el tiempo y los materiales ya fueron comprometidos.
6. Tiempos de entrega
El tiempo de producción depende de la cantidad de piezas de tu pedido, y se te informa al momento de cotizar. Si la fecha de tu evento es anterior a la fecha estimada de entrega, te lo indicaremos para evaluar juntos si es posible adelantar tu pedido.
7. Envíos
Hacemos envíos dentro de Lima y a provincia (por agencia de transporte). No realizamos envíos fuera del Perú. El costo de envío se indica en tu cotización. Para envíos a provincia, el saldo restante se cancela antes de dejar el pedido en la agencia; te enviaremos una foto del pedido terminado y de la boleta con la clave de la agencia para que puedas hacer el pago correspondiente.
8. Colores y personalización
Puedes elegir el color de tu preferencia para tu pedido, sin costo adicional — te enviamos los colores disponibles al momento de cotizar.
9. Comprobante de pago
Emitimos boleta de venta por tu compra.
10. Responsabilidad ante errores nuestros
Si ocurre algún problema con tu pedido del cual seamos responsables, lo asumimos y coordinamos contigo una solución — ya sea un nuevo pedido cubriendo nosotros los costos adicionales, o, como última opción, la devolución total o parcial de tu dinero.
11. Cuidado del producto
El trapillo se puede lavar suavemente con una esponja, evitando maltratar el tejido.
12. Propiedad intelectual
Las fotografías, diseños, catálogo y contenido de este sitio web son propiedad de JosAn Tejidos. No está permitido reproducirlos o usarlos con fines comerciales sin autorización previa.
13. Obligaciones del cliente
- Brindar información veraz y completa para la personalización de tu pedido.
- Realizar el pago del adelanto para dar inicio a la producción.
- Confirmar la fecha de entrega con anticipación suficiente.
14. Limitación de responsabilidad
JosAn no se hace responsable por demoras ocasionadas por la agencia de transporte una vez que el pedido ha sido entregado en sus instalaciones, ni por errores en los datos de personalización proporcionados por el cliente.
15. Modificaciones a estos Términos
JosAn Tejidos podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página, con la fecha de actualización correspondiente.
16. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.
17. Contacto
Correo: gerencia@josantejidos.com
WhatsApp: +51 906 626 723
Ubicación: Lima, Perú
18. Aceptación
Al hacer un pedido con JosAn Tejidos, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.